Schilderwerk sneller klaar, prijs dan omlaag?

Geplaatst op 23 juli door Nick Polm.

Een schilder rondt een opdracht sneller af dan de klant had verwacht. De klant vergelijkt vervolgens de arbeidskosten uit de offerte met het aantal gewerkte uren en vindt het omgerekende bedrag per uur te hoog. Moet de schilder de prijs dan aanpassen? Wij leggen het in dit artikel voor je uit.

Uurtarief of aanneemsom?

Bij schilderwerk op uurbasis betaalt de klant voor de daadwerkelijk gewerkte uren, de gebruikte materialen en eventuele afgesproken bijkomende kosten. Het uurtarief en de manier waarop de eindprijs wordt berekend, moeten vooraf duidelijk zijn.

Bij een vaste aanneemprijs spreekt de schilder vooraf een bedrag af voor het complete omschreven werk. De klant betaalt dan niet voor een bepaald aantal uren, maar voor het afgesproken eindresultaat.

ACM ConsuWijzer is daar duidelijk over: vallen de kosten bij een vaste prijs uiteindelijk lager uit, dan hoeft de ondernemer de prijs niet te verlagen. Andersom kan de schilder een vaste prijs ook niet zomaar verhogen wanneer het werk tegenvalt of langer duurt.

De belangrijkste vraag is dus niet hoeveel uur de schilder uiteindelijk nodig had, maar welke prijsafspraak vooraf is gemaakt.

Manuren slechts deel van het verhaal

Bij het terugrekenen van een aanneemprijs wordt vaak alleen gekeken naar de tijd waarin de klus is uitgevoerd. Daarbij wordt het aantal aanwezige medewerkers soms vergeten. Daarnaast bestaat een arbeids- of uitvoeringspost uit meer dan alleen de uren die de klant op locatie ziet. Denk aan:

voorbereiding en planning;
werkgeverslasten;
vervoer, gereedschap en materieel;
algemene bedrijfskosten;
garantie en uitvoeringsrisico;
winst.

Een arbeidsbedrag delen door de zichtbare uitvoeringsduur geeft daarom niet automatisch het werkelijke uurtarief van het schildersbedrijf weer.

Duidelijke offerte

Het apart vermelden van materiaal en arbeid betekent niet automatisch dat op basis van gewerkte uren wordt afgerekend. Toch kan de omschrijving ‘loonkosten’ de indruk wekken dat het bedrag rechtstreeks is opgebouwd uit een aantal uren maal een uurtarief.

Gebruik daarom liever termen als:

arbeids- en uitvoeringskosten;
vaste projectprijs voor arbeid;
vaste aanneemsom voor de omschreven werkzaamheden.

Vermeld daarna bij voorkeur welk prijsmodel geldt. ACM ConsuWijzer adviseert consumenten bij offertes ook nadrukkelijk te controleren of sprake is van een vast bedrag, een richtprijs of een stelpost. Zorg dus dat dit onderscheid in de offerte direct duidelijk is.

Vaste prijs, richtprijs of nacalculatie?

Maak in iedere offerte een duidelijke keuze:

Vaste aanneemprijs
Eén vooraf afgesproken prijs voor het complete werk. De werkelijk benodigde tijd leidt in principe niet tot een hogere of lagere rekening.

Richtprijs
Een inschatting van de uiteindelijke kosten. Een richtprijs mag bij consumenten in beginsel niet met meer dan 10 procent worden overschreden zonder dat de klant tijdig wordt gewaarschuwd.

Uren en materialen
De klant betaalt de werkelijk gewerkte uren en gebruikte materialen volgens de vooraf afgesproken tarieven.

Vage omschrijvingen als ‘geschatte kosten’, ‘circa’ of ‘op basis van verwachting’ kunnen achteraf discussie opleveren. Schrijf daarom letterlijk op welk type prijsafspraak wordt gemaakt.

Klant vraagt uitleg

Een klant mag natuurlijk vragen hoe een prijs tot stand is gekomen. Bij een vaste aanneemprijs hoeft een schildersbedrijf echter niet automatisch zijn volledige interne calculatie, kostprijs en winstmarge te verstrekken.

Je moet wel helder kunnen uitleggen:

welke werkzaamheden voor de prijs worden uitgevoerd;
dat sprake is van een vaste aanneemsom;
wat globaal onder de arbeids- en uitvoeringskosten valt;
waarom de factuur overeenkomt met de geaccepteerde offerte.

Houd die uitleg consequent. Vertel niet eerst dat de prijs op uren is gebaseerd, vervolgens dat per strekkende meter is gerekend en daarna dat het om een projectprijs gaat. Een interne calculatie mag uit verschillende onderdelen bestaan, maar voor de klant moet duidelijk zijn welke prijs uiteindelijk is aangeboden.
Dit artikel bevat algemene informatie. De juridische beoordeling blijft afhankelijk van de offerte, correspondentie, algemene voorwaarden en omstandigheden van het concrete geval.

Hulp nodig bij een offerte of discussie over de factuur?
Leden van De Betere Schilder kunnen hun offerte, prijsafspraak of klantreactie aan ons voorleggen. Neem contact met ons op voordat een verschil van inzicht uitgroeit tot een conflict.

Meer nieuws