Schuurschade aan ramen, wie moet wat bewijzen?

Geplaatst op 1 september door Nick Polm.

Na de oplevering van schilderwerk meldt de opdrachtgever krassen op de ruiten. Als schilder ben je er zeker van dat dit niet door jou toedoen is ontstaan, maar je hebt vooraf geen foto's gemaakt. Wie moet nu bewijzen hoe dit is ontstaan? Wij leggen het uit.

Niet automatisch de bewijslast bij de klant

De in 2024 ingevoerde Wet kwaliteitsborging bepaalt dat een schilder/aannemer aansprakelijk is voor gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt, tenzij hij kan aantonen dat het gebrek hem niet kan worden toegerekend. De opdrachtgever hoeft niet in iedere situatie volledig te bewijzen welke schilder, op welk moment en met welk gereedschap de krassen heeft veroorzaakt.

Maar het betekent ook niet dat iedere schadeclaim automatisch voor rekening van het schildersbedrijf komt. De klant moet voldoende aannemelijk maken dat:

er daadwerkelijk schade aan de ruiten aanwezig is;
deze schade bij de oplevering aanwezig was;
de schade tijdens de oplevering nog niet was ontdekt;
er sprake is van een gebrek of ondeugdelijke uitvoering;
de gevraagde herstelkosten redelijk zijn.

Dit kan bijvoorbeeld blijken uit foto’s die kort na afronding zijn gemaakt, verklaringen van aanwezigen of het patroon en de plaats van de krassen.

Zitten de krassen uitsluitend aan de buitenzijde, precies langs de geschuurde kozijnen en lopen zij in dezelfde richting als de schuurbewegingen? Dan kan dat een belangrijke aanwijzing zijn.

Wat moet de schilder aantonen?

Als voldoende vaststaat dat bij oplevering een gebrek aanwezig was, moet de schilder aantonen dat dit gebrek hem niet kan worden toegerekend. Dit kan bijvoorbeeld door te onderbouwen dat:

de krassen al vóór aanvang aanwezig waren;
het schadebeeld niet past bij de uitgevoerde schuurwerkzaamheden;
de krassen zich ook bevinden op plaatsen waar niet is gewerkt;
na afronding nog een glazenwasser of andere aannemer bij de ramen is geweest;
de bewoner de ramen zelf heeft gereinigd of behandeld;

Het ontbreken van foto’s betekent niet automatisch dat de schilder de schade heeft veroorzaakt. Het levert wel een duidelijk bewijsnadeel op. Zonder vooropname kan de schilder moeilijk aantonen dat krassen, beschadigingen of andere gebreken al vóór aanvang van het werk aanwezig waren.

Vervolg

Vraag de klant om de ruiten voorlopig niet te laten polijsten, reinigen of vervangen. Plan vervolgens zo snel mogelijk een gezamenlijke inspectie. Leg daarbij per ruit vooral vast waar de beschadigingen zitten en in welke richting deze lopen. Bekijk ook hoe dicht deze bij de kozijnen en glaslatten zitten. Maak duidelijke foto’s vanuit verschillende hoeken en gebruik bij voorkeur strijklicht. Zet schriftelijk bij de inspectie dat deelname hieraan geen erkenning van aansprakelijkheid inhoudt.

Onstaat er toch nog discussie, dan adviseren wij een onafhankelijke glasdeskundige in te schakelen. Laat deze niet alleen naar de herstelkosten kijken, maar vooral naar de vermoedelijke oorzaak van de krassen. Twijfel je over een schadeclaim of aansprakelijkstelling van een particuliere klant? Neem dan eerst contact op met De Betere Schilder voordat je aansprakelijkheid erkent of een definitieve regeling aanbiedt.

TIP: Maak hoe dan ook altijd vóór aanvang van iedere opdracht enkele overzichts- en detailfoto's van ramen, kozijnen, bestaande krassen en schades en kwetsbare onderdelen

Verhalen op verzekering?

Krassen op ruiten veroorzaakt bij het schuren van kozijnen / deuren wordt door verzekeraars veelal gezien als opzichtschade. Dit is schade aangebracht aan een zaak die je ter bewerking/behandeling onder je hebt. Standaard is opzichtschade bij de meeste verzekeraars uitgesloten op een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Nagenoeg alle verzekeraars kennen echter de mogelijkheid het opzichtrisico tot een maximum bedrag aanvullend mee te verzekeren. Het maximum bedrag is dan veelal € 25.000,- of € 50.000,- per aanspraak. Krassen op ruiten veroorzaakt door het schuren van kozijnen of deuren zijn dan meeverzekerd op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Meer nieuws