Meest gestelde vragen: Wet kwaliteitsborging

1: Wat gaat er voor mijn schildersbedrijf veranderen?

Zoals te lezen in de alinea hierboven zijn de belangrijkste zaken te vinden in de veranderingen in het Burgerlijk Wetboek. Met de Wet kwaliteitsborging is dossiervorming, ook wel bekend als bewijslast, een van de essentiële veranderingen.

3: Ligt de bewijslast bij mij als schilder en niet meer bij de opdrachtgever?

Jij bent aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering van het werk niet zijn ontdekt, tenzij deze gebreken niet aan jou zijn toe te rekenen. Maar LET OP: Jij moet kunnen aantonen dat wat je hebt afgesproken met de opdrachtgever ook daadwerkelijk is uitgevoerd.

4: Geldt de 5%-regeling bij oplevering ook voor schilders?

Nee, deze bepaling geldt alleen bij nieuwbouw van woningen.

5: Welke kennis wordt van mij verwacht aangaande de waarschuwingsplicht?

De verdergaande waarschuwingsplicht betekent simpelweg dat jij als schilder verplicht bent de opdrachtgever op de hoogte te stellen over mogelijke uitdagingen en/of risico’s. Dit houdt in dat je de verantwoordelijkheid draagt om mogelijke bouwproblemen te signaleren, identificeren en duidelijk te communiceren. Denk bijvoorbeeld aan houtrot. De waarschuwing moet schriftelijk gebeuren en als schilder moet je alle mogelijke gevolgen benoemen als de waarschuwing niet wordt opgevolgd. Het niet naleven van de waarschuwingsplicht kan ertoe leiden dat jij (mede)aansprakelijk bent voor de gevolgen van die fouten.

6: Geldt de waarschuwingsplicht ook voor meerwerk?

Dit geldt onder andere voor meerwerk. Zoals in bovenstaande vraag moet je duidelijk communiceren wat de gevolgen zijn in tijd en geld.

7: Wat moet er in het consumenten(oplever)dossier staan?

Met het consumentendossier toon jij aan dat je hebt gerealiseerd wat er is afgesproken en dat je goed en deugdelijk werk hebt afgeleverd. Met het dossier geef je de opdrachtgever volledig inzicht in de nakoming van de overeenkomst. Onderdelen van het consumentendossier zijn:

• Bewijs dat werkzaamheden daadwerkelijk zijn uitgevoerd. Denk aan foto’s voor, tijdens en na de uitvoering van de werkzaamheden.
• Bewijs welke materialen zijn gebruikt, inclusief tekst en uitleg hoe deze verwerkt zijn.
• Alle wijzigingen ten opzichte van de getekende overeenkomst (meer- of minderwerk) moeten schriftelijk zijn vastgelegd.
• Onderhouds- en instructieboek (indien van toepassing)
• Garantiebepaling (indien van toepassing)

De wetgever schrijft niet gedetailleerd voor hoe je het consumentendossier vorm moet geven. Maak daarom afspraken met je opdrachtgever over welke informatie je terug laat komen in je consumentendossier en wanneer je deze overhandigt. Op deze manier schets je een correcte verwachting voor de opdrachtgever wat ten goede komt van een soepele samenwerking. Sluit het maken van een consumentendossier bij voorkeur niet uit en maak deze ook niet te beknopt. Dit gaat namelijk ten koste van de bewijslast, waardoor je niet meer kunt voldoen aan de verbrede aansprakelijkheid en de verdergaande waarschuwingsplicht. 

- De verplichting tot het gebruik van het consumentendossier vervalt, wanneer je de nieuwste algemene voorwaarden van De Betere Schilder hanteert. Desalniettemin adviseren wij absoluut om wél een consumentendossier op te bouwen, dan heb je altijd bewijslast -

8: De opdrachtgever constateert krassen in het raam en wil mij aansprakelijk stellen, maar ik heb dit niet gedaan. Hoe dit te voorkomen?

Om dit soort situaties te voorkomen is documenteren en dossiervorming van essentieel belang, zoals in bovenstaande vraag is uitgelegd.

9: Wanneer ben ik aansprakelijk voor schade die later ontstaat?

Zelfs na oplevering blijf je als schilder verantwoordelijk voor eventuele fouten of gebreken die bij oplevering niet zijn ontdekt, tenzij deze gebreken niet aan jou zijn toe te rekenen. Het risico en de bewijslast ligt door de verbrede aansprakelijkheid altijd bij de schilder. Jij moet kunnen aantonen dat het gebrek er op het moment van oplevering niet aanwezig was. Deze verandering benadrukt het belang van gedegen documentatie (foto’s/film!) en dossiervorming.

Dit geldt ook bijvoorbeeld in het geval dat er schilderwerk afbladdert door een lekkage, die het gevolg is van een gescheurde loodflap die jij had kunnen constateren!

Update: Indien je alles zorgvuldig vastlegt in het consumentendossier kun je je zelf vrijwaren voor destijds verborgen gebreken. Ook dien je de loodflap goed vast te leggen op beeld. Vervolgens is het aan de particulier om hiermee om te gaan, zolang jij maar kunt bewijzen dat je de opdrachtgever hebt geinformeerd/gewaarschuwd. Dit is dus ideaal om te doen via je consumentendossier.

10: Is de opdrachtgever verplicht mogelijk interessante informatie, wat van invloed kan zijn op het werk, met de aannemer te delen?

Nee, dit is niet opgenomen in de wet. Het is uiteraard wel wenselijk om je opdrachtgever mee te nemen in het proces.. Dit kan je standaardiseren in Woub (partner van De Betere Schilder, waarmee dit artikel is geschreven).

11: Binnen welke termijn moeten gebreken gemeld worden door de opdrachtgever?

Gebreken moeten altijd voorafgaand aan het project gemeld worden.

12: Ik huur een zzp’er in die een gebrek niet heeft geconstateerd. Wie is nu aansprakelijk?

De zzp’er is verantwoordelijk voor zijn eigen werkzaamheden. Uiteindelijk is een gebrek wat niet is geconstateerd, ook weer van invloed op jouw aansprakelijkheid naar jouw opdrachtgever toe. Het is daarom van belang om samen te zorgen voor een zorgvuldige registratie en dossiervorming. Heb je dat niet goed op orde, neem dan zeker even contact op.

13: Ik heb houtrot uitgesloten in mijn overeenkomst, hierdoor ben ik hiervoor niet aansprakelijk. Geldt dat na de komst van de Wkb nog steeds?

De verbrede aansprakelijkheid en verdergaande waarschuwingsplicht is dwingend recht, dit betekent dat je hier niet vanaf mag wijken met je overeenkomst. De wet staat boven jouw overeenkomst, hierdoor is het niet mogelijk om houtrot uit te sluiten.

TIP: Wel kun je jezelf vrijwaren van aansprakelijkheid door zorgvuldig vast te leggen (foto/film) dat er geen sprake was van houtrot toen je het project begon.

Update: Houtrot ontstaat klein en onzichtbaar. In hoeverre ben je aansprakelijk als het een jaar na oplevering pas te constateren is?
Woub: Indien je alles zorgvuldig vastlegt (ook op beeld) in het consumentendossier kun je je zelf vrijwaren voor destijds verborgen gebreken.

14: Wat moet ik (over bijv. aansprakelijkheid, waarschuwingsplicht en gebreken) melden in mijn overeenkomst en algemene voorwaarden? En is er iets uit te sluiten?

Al deze punten zijn dwingend recht en zijn daarom niet uit te sluiten in de algemene voorwaarden.

15: Elke oudere woning heeft gebreken, moet ik dan elke meter vastleggen?